Defensa al consumidor

En CiberQI®, nos comprometemos con la transparencia y el respeto a tus derechos. Queremos que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria. Por eso, te explicamos de manera sencilla cuáles son tus derechos como consumidor en Argentina, respaldados por la Ley de Defensa del Consumidor (N° 24.240) y otras normativas vigentes.

Información clara y veraz

Antes de realizar cualquier compra, tienes derecho a recibir información detallada, clara y veraz sobre nuestros productos. Esto incluye:

  • Características esenciales: Descripción completa del producto, materiales, medidas y funcionalidades.
  • Precio final: El precio que ves publicado siempre es el precio final, con todos los impuestos y costos adicionales incluidos. Si hay costos de envío, te lo informaremos de manera clara antes de que finalices la compra.
  • Disponibilidad: Te informaremos si el producto está en stock y los plazos de entrega estimados.
  • Condiciones de venta: Acceso fácil a nuestros términos y condiciones, políticas de cambio y devolución.

Garantía legal obligatoria

Todos los productos nuevos que adquieras en nuestro sitio tienen una garantía legal obligatoria de 6 meses. Si el producto presenta algún defecto de fabricación durante este período tenés derecho a:

  1. Reparación gratuita: Nos haremos cargo de los costos de reparación y transporte necesarios para dejar el producto en perfectas condiciones.
  2. Cambio del producto: Si el producto no puede ser reparado, te lo cambiaremos por uno nuevo de las mismas características.
  3. Devolución del dinero: En caso de que no podamos repararlo o cambiarlo, podrás solicitar la devolución total de tu dinero.

Importante: La garantía comienza a correr desde el momento en que recibís el producto. Guarda siempre la factura o el comprobante de compra para poder hacerla valer.

Derecho de arrepentimiento

Una de las ventajas más importantes de comprar online en Argentina es el «derecho de arrepentimiento». Desde el momento en que recibís el producto tenés 10 días corridos para arrepentirte de la compra y devolverlo sin necesidad de dar ninguna explicación.

¿Cómo funciona?

  • Plazo: Tenés 10 días desde la recepción del producto.
  • Condiciones: El producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste, con su embalaje original.
  • Costos: No tenés que pagar nada. Los costos de devolución corren por nuestra cuenta.
  • Devolución del dinero: Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, te reintegramos el total del dinero que pagaste.

Para ejercer este derecho, simplemente contáctanos a través de nuestros canales de atención al cliente.

Publicidad transparente y leal

Nos comprometemos a que toda nuestra publicidad y promociones sean claras, precisas y no engañosas. Lo que prometemos en nuestros anuncios es lo que recibirás. Las ofertas y promociones indicarán claramente las fechas de vigencia y las condiciones aplicables.

Seguridad en tus compras

Tu seguridad es nuestra prioridad. Te garantizamos que los productos que vendemos cumplen con todas las normas de seguridad y calidad exigidas. Además, nuestro sitio web cuenta con los certificados de seguridad necesarios para proteger tus datos personales y financieros durante todo el proceso de compra.

¿Tienes un problema? Acá estamos para ayudarte

Si tenés alguna duda, consulta o inconveniente con tu compra, no dudes en contactarnos a través de email, formulario web, WhatsApp, etc.

Si considerás que tus derechos no fueron respetados, podés realizar un reclamo ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor y Arbitraje de Consumo:

Comprar en CiberQI® es comprar con la tranquilidad de saber que tus derechos están protegidos. ¡Gracias por confiar en nosotros!

Última actualización: 30/6/2025